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汪中求:《细节决定成败》介绍：  字体调整：[大]  [中]  [小]

内容简介
　　通过本课程您将学习到:
　　1．具有重大意义的细节现象；
　　2．忽视细节管理的代价；
　　3．忽视细节管理的原因；
　　4．如何做好细节管理。

目录

　　第一章:细节无处不在
　　1.身边的细节：用心才能看得见
　　2.历史的细节：细节的重大作用
　　3.社会的细节：公共管理无小事
　　4.个人的细节：细节表现修养
　　5.企业的细节：微利时代要求精细化管理
　　细节的定义：
　　
　　第二章:细节失误之害（忽视细节的代价）
　　1.农业化思维向工业化思维转变的紧迫性
　　2.略细节就是放松标准
　　3.1%的失误带来100%的失败
　　4.细节的短路原理和放大效应
　　5.从国民素质和民族中兴的高度看细节
　　
　　第三章:忽略细节的根源
　　1.物质基础因素
　　2.社会浮躁因素
　　3.文化特征因素
　　
　　第四章:为什么要进行细节管理——竞争环境之变
　　1.竞争走向垄断
　　2.利润趋近于零
　　3.市场标准日渐提高
　　4.产品高度同质化
　　5.服务的标准化及人性化
　　6.精细化管理时代来临
　　
　　第五章:如何进行细节管理
　　1.细节是认真的态度
　　2.细节是科学的方法
　　a)承诺制
　　b)企业管理的格式化
　　c)口头复述
　　d)重谈泰勒
　　e)发现戴明
　　f)学习日本人的敬业和德国人的严谨
　　3.如何培养员工的细节意识
　　4.管理者的细节管理：高管层、管理层、职员层
　　
　　第六章:细节感悟30条及现场交流

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