销售人员的十堂专业必修课  

课程综述：

如果把企业的经营看做是一场永不落幕的激烈球赛，
销售员就相当于企业这支球队的射手，
整个球队的胜利，往往取决于销售员最后的临门一脚！

如果打偏了，产品就不能被客户接受，前面所有的工作都是白费力气！
所以，销售员的销售技巧是否专业，是决定企业生死存亡的大事！

我们这里提供的是来自世界500强的销售人员培训课程，
它将帮助你的员工成为顶尖的顾问式销售人员，为你培养出一支无往不胜的销售铁军！

培训受益：

本系列VCD将帮助您和您的企业：
——树立现代营销思维，明确销售人员的职责与角色；
——了解销售工作的基本理论知识与实战技能；
——建立积极心态，树立良好的职业形象；
——掌握发现客户需求的方法，采用针对性的销售策略；
——掌握适度跟进技巧，提高客户成交几率 ；
——能从容应对客户各种各样的异议；
——提升销售业绩；
——帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员。

适合对象：

◆ 销售经理及销售队伍的管理者
◆ 人事经理、培训经理
◆ 企业高层经理
◆ 刚加入销售行业的新人
◆ 欲提升业绩和专业素质的有一定资历的销售人员

课程大纲：

第一课 你是优秀的销售人员吗
1.1 优秀销售人员的自画像
1.2 良好的专业知识是成功的基础
1.3 态度决定一切
1.4 良好的技能令你更具效率

第二课 追求成为顾问式的销售人员
2.1 销售人员的自身发展
2.2 追求成为顾问式的销售人员

第三课 如何使客户留下美好的第一印象
3.1 专业的形象是获得信任的第一步
3.2 有效的开场白令拜访顺利进行

第四课 如何寻找客户的需求（上）
4.1 明白客户的需求
4.2 通过询问找出客户的需求

第四课 如何寻找客户的需求（下）
4.3 寻找客户的需求
4.4 聆听技巧的三大要素

第五课 满足客户的需求——陈述利益
5.1 陈述利益：特性和益处
5.2 如何正确使用推广材料和证明材料

第六课 获取承诺（订单）及跟进工作
6.1 购买信号
6.2 获取承诺的方式

第七课 如何处理客户负反馈（上）
7.1 客户的反应
7.2 确认客户负反馈的类型
7.3 处理客户不关心

第七课 如何处理客户负反馈（下）
7.4 处理客户的误解
7.5 处理客户的怀疑
7.6 处理客户的拒绝
7.7 处理真实的产品缺陷

第八课 寻找正确的客户——客户评估
8.1 向正确的客户推广正确的产品
8.2 客户分类系统
8.3 了解你的每一个客户

第九课 销售拜访前的准备工作
9.1 访前计划
9.2 设立拜访目标
9.3 建立拜访战略

第十课 销售拜访的回顾与评估
10.1 拜访后回顾
10.2 建立和更新拜访档案
10.3 按行动计划采取后续行动