销售人员五项基本技能训练教程  

本课程讲些什么？

□课程意义
☆作为专业的销售人员，您知道正确接近顾客的时间和方式吗？您清楚怎样利用电话与客户建立联系，从而赢得面谈机会吗？
☆您知道该怎样去发掘客户需求吗？您是不是为达不成销售协议而苦恼？您知道这与您的销售陈述之间的内在联系吗？该从哪些方面正确设计自己的销售陈述呢？
☆销售过程中，您知道如何找出与顾客之间的异议，从而达成销售协议吗？
本课程精心提炼著名跨国公司销售成功经验，引入全新的销售理念，结合相关案例，向您系统讲授销售人员的专业销售技巧。通过学习本课程，您将树立起正确的销售意识，掌握规范的销售技能，有效发掘客户需求，正确处理业务流程中的分歧，快速达成销售协议，提高销售成功率。

谁需要学习本课程？

□课程对象
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员


我能通过本课程学到什么？

□课程目标
☆ 掌握与客户建立业务关系的实用技巧
☆ 掌握发问与回答问题的技巧
☆ 如何控制与客户面谈的局面
☆ 如何区分产品的利益和特点，掌握专业销售陈述的技巧
☆ 掌握达成销售协议的不同方法
☆ 如何抓住时机与客户达成协议

□内容提要

☆销售人员五项基本技能训练教程之接近客户的技巧
1.利用电话接近客户
2.建立良好的第一印象

☆销售人员五项基本技能训练教程之发掘客户需求
1.为什么要了解需求
2.发问形式
3.发问流程
4.控制局面
5.动态聆听

☆销售人员五项基本技能训练教程之销售陈述
1.什么是销售陈述
2.介绍利益
3.知己知彼
4.表达技巧

☆销售人员五项基本技能训练教程之处理反对意见
1.处理反对意见四步法
2.不同类型的反对意见

☆销售人员五项基本技能训练教程之达成协议
1.主动提出交易
2.达成协议的时机
3.达成协议的方法